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泸州太兴酒具有限公司

联系人:陈经理、向经理

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售后服务

售后服务

发布时间: 2018-05-08 22:40   140 次浏览

售后服务可从下述几方面得以现:

1。会同工程师确定项目方案并进行现场尺寸复核,按规定时间提交产品图片和布景图。现场服务小组配合设计 方作出现场设计,提高产品的真实性和可靠性。

2。技术支持小组赴现场做好技术支持工作,并了解产品使用情况,调整产品的加工工序和反馈各种相关信息,对由于各种不可预见原因 造成数偏差,做及时的修正和调整。

3.本厂以先进成熟的工艺技术·新型的设备,优良的人才,从设计、选料、加工到成本环环相扣。使产品更臻于完美,保证工程优质如期完成。其产品质量符合招标文件的技术要求即将来合同规定标准。

4.指派经验丰富、技术全面的人员进驻工地现场,及时处理解决客户的突发性问题,并严格控制工程进度和质量。

5.工程验收合格交付业主使用后,我方将按合同履约要求做好产品的维护保养及保修服务等工作,在产品保修期内免费提供保修服务( 保修期为自产品正式投入使用之日起两年时间内),在保修期满后提供长期的优惠有偿服务。 两年维修保养期内的维护保养。

6.定期回访自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。

7。接受用户意见,建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、电子邮件等,在2小时内作出快速响应。

8.指导维护与故障、问题解决跟踪项目运行情况,指导用户日常维护与正确操作,收集运行信息,以便及早发现和排除故障、问题隐患,同时在出现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。当故障或问题发生时,售后服务负责人应立刻组织人员进行售后服务,响应时间不超过2小时,根据情况选择解决方式,如需现场解决故障和问题,本地区(本省之内)24小时内到达现场处理,外地(外省)48小时到达现场处理,特殊情题题本厂提供的售前。



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